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2015年一季度全市旅游投诉受理情况

来源:质监所      发布时间:2015-04-27      浏览次数:       打印本页

 2015年一季度,全市旅游秩序良好,未发生重大旅游投诉。全市共受理旅游投诉2起,其中有效投诉2起,已办结2起,结案率为100%。
投诉情况概览:

序号

投诉地

投   诉
时   间

被投诉
单位

种类

办结情况

备注

01

平顶山市

2015.2.22

平顶山市文化 旅行社

焦先生等2人随文化旅行社赴尧山旅游,在行程中因车况等原因未能到达目的地。

经旅行社与游客协商,旅行社退还游客全部旅游费用300元。

02

平顶山市

2015.3.12

平顶山市驿马旅行社

河南海外旅行社投诉驿马旅行社拖欠春节时团款,多次催要无果。

经多次协调,驿马旅行社将欠款一万元返还给河南海外旅行社。


                                                                                                                            2015年4月13日


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